马东面前加分，结果现在被甘薇薇当场截胡了，而且他还无话可说……… 连续的碰壁，让张庆心情低落到极点，他现在也发现自己在集团的地位真的很尴尬。 想了想，张庆又掉头去了邵雅菲的办公室。 ………… 甘薇薇手下有专门的宣传团队，写一份“道歉书”属于手到擒来，一个小时的时间就拿出初稿，在经过马东亲自审阅同意后，通过鼎东集团全渠道对外发布。 腾讯新闻： “告懒人果鲜全体用户道歉书： 近日，网上频繁报道有客户在我公司购买水果后不满意退款遭拒绝而引发的纠纷，对此，公司高度重视并开展自查自纠，自查中发现部分门店确发生过类似的问题，对此，我公司真诚向涉及到的用户以及全体懒人果鲜用户道歉！ 同时，经集团董事长马东先生亲自批示，我公司做出以下承诺： 第一，前期与我公司协商退款的客户，我公司承诺退款，并负责报销来回路费。 第二，我公司做出郑重承诺：凡是在我公司消费的用户，24小时内可无条件退款！ 具体退款要求和流程详见我公司门店通知或官方app通告，附：懒人app链接：xxxxxxx、叮叮app链接：xxxxxxx” 除了在腾讯新闻上，懒人果鲜在叮叮社区的官方账号刚发完道歉书，就被无数的大d、小d转发到自己的粉丝群。 知道内情的还好，不知道的人看到这个“道歉书”都一脸疑惑，这是玩的哪一出啊？ 在叮叮社区，在自己的地盘上，甘薇薇想要引导舆论简直太简单了，按照她的想法，就是要强调懒人果鲜是业内第一个提出“无条件退款”的公司，但是马东看到宣传文案后又提了一句“可以把事情闹大一点，往消费者权益保护上面引导……” 于是不但新浪被骂，阿里巴巴、京东等电商，不管是敌人还是友商，都一脸蒙蔽的中枪了！ “新浪就是狗屎，自己理亏就找茬攻击马老板旗下的公司！” “就是啊，从来就没听说过买完水果还能退款的！” “还是马老板牛逼啊！这个无条件退款应该是业内第一个提出来的吧？” “已确认，懒人果鲜是第一家承诺无条件退款的水果连锁店！” “牛批！” “话说我之前在淘宝上买了一双鞋有问题，可以退款不？” “你想多了，淘宝上买到有问题的鞋不是很正常吗？” “上天猫买应该好点吧？” “没用的，就是京东也一样！” “麻痹的，这帮人都是一个德行，要是马老板能开一家电商就好了，到时候也给我们无条件退款承诺……” “强烈建议所有电商向懒人果鲜学习，给我们无条件退款承诺！” “我觉得大家可以到消费者协会提意见，凭什么懒人果鲜可以无条件退款，其他的电商就不行？” “支持！” “大家一起去消费者协会去投诉！” 叮叮社区和新浪微博最大的不同就在于专业性、综合型，新浪微博上的大行动基本上就是明星出轨、明星结婚、明星挂了，而叮叮喜欢从各个角度去“搞事情”，慈善捐款的事情余波犹在，消费者维权的大潮又汹汹而起，真是一浪高过一浪！ 一场由懒人果鲜的“道歉信”引发的“无条件退款”维权运动，很快从叮叮社区蔓延到各大网站，连新浪网、新浪微博都没逃过，原本新浪网还在使劲黑的懒人果鲜瞬间成了“维护消费者权益的先行者”！ 成了行业标杆！ 正面典型！ 受此影响，懒人果鲜的网上和门店销售额瞬间大涨一波，无数慕名而来的客户都想试试敢于承诺“无条件退款”的水果店到底有什么不一样…… 在和邵雅菲彻谈了一番之后，张庆终于甩开思想包袱，并且乘着这股东风，懒人果鲜独立app正式上线。 懒人果鲜不但要在线下扩张，还要逐步强化线上渠道营销，探索“水果电商”道路！ 而消费者维权运动在之后的一年多时间里越闹越大，直至惊动了某些高层，并且上了3.15晚会，并促成《消费者权益保护法》的部分内容修改，最终让消费者在电商领域普遍享受到“无条件退款”的权利！ 当然，这都是后话……M.bｊＺＪNＦ.COｍ