好员工过世的事。” “最要紧的，是让公众的目光从事件本身转移出来，”魏鹤远提点，“你那名员工的自杀诱因不能只是单纯的遭受一顿指责。” 梁雪然明白。 “那些已经发出去的优惠券必须要得到兑换，这时候宣布优惠券无效会严重影响品牌公信度；但那些券额度太大，此时全部兑现会加重公司负担，建议提出其他能够使大众接受的折中补偿方式；至于损失，需要通过法律向那名黑客追责，要求其赔偿全部损失，”魏鹤远说，“这只是转移公众注意力的一种措施，待事情平息之后，你亦可以选择同公益机构合作来彻底建立起轻云的口碑。” 梁雪然点头：“我明白，谢谢您。” 上午七点钟，轻云方发布声明，言明员工自杀身亡确有其事，目前亡者家属情绪已经得到安抚，涉事主管也已经被停职。 而不少营销号开始转发，亦有新闻端进一步调查发现，该员工尚在世的前两个月就有厌世倾向，他的朋友也表示，该员工在一周前查出患有白血病，病历也被po出来。 种种迹象表明，责骂只是压垮骆驼的最后一根稻草。 出手快、狠、准，直接不给那些媒体发散舆论的机会。 至于那些大额优惠券，轻云方先是表明官网遭受黑客攻击一事，并表示已经向公安部门报案并将对黑客追责；同时，也公布了后台数据，那些券的领取数额令人咂舌。 因着这个券实在太“神”，到了这个地步，已经开始有人觉着轻云要赔这么多，肯定不会兑现，开始暗搓搓地表示到时候如果优惠券不能使用就去工商部投诉轻云。 轻云现任ceo亲自发博给出处理结果——因优惠券数额巨大，倘若直接兑现，将会严重影响公司运营。经过讨论决定，予以两种兑现方式：1.联系客服换成四张三百元无门槛优惠券，限每季度新品使用，每季度一张；2.选择500元无门槛优惠券补偿和升级为轻云的钻卡会员，后者将享受无限期不限量的轻云线上线下店折上八五折优惠。 无论哪一种，都足够表明诚意。 原本还因为觉着轻云会耍赖不予赔偿的人顿时对这个品牌好感倍增。 而另一边的徐星，得知梁雪然这么四两拨千斤的把这个难题解决之后，冷笑：“没想到她还有两把刷子。” 茜茜优品的营销文案一直压着没往外发——徐星本来觉着轻云肯定不会兑换，除非梁雪然脑子卡了壳，再加上他许以重金诱惑的那名绝症员工跳楼，本想踩着轻云的口碑上位，却没想到对方给予这么漂亮的回应。 徐星在轻云做过执行总裁，知道轻云的公关部门就是个摆设，却没想到在这种情况下，轻云竟然完美的没有激起民愤，反而收获了一波好名声和赞扬。 就连颇有公信度的官媒也对轻云此事处理大为称赞，夸其“诚信有为，勇敢担当”。 徐星完全想不到背后竟然有魏鹤远出力，毕竟他可是深知魏鹤远和梁雪然并非堂兄妹的事情，而梁雪然不过是被魏鹤远玩腻了抛弃的人。 最近魏鹤远和梁雪然可是一点交际也没有。 但徐星万万没想到，这些消息的源头都是已经被流放的秦弘光，而以徐星那个能力，还远远达不到了解魏鹤远近况的级别…… 直到徐南城强行按着徐星去找魏鹤远负荆请罪，徐星才知道自己错的有多离谱。 而魏鹤远并没有出面，只有助理礼貌彬彬地请几人回去，言明魏鹤远此时工作很忙，不想看到他们两人。 徐南城担心得罪了这尊大佛，按着徐星去魏鹤远公馆门口跪了一下午，徐星的膝盖都快废了，终于等到归家的魏鹤远。 魏鹤远感冒未好，仍旧发着低烧；不ｍ.bＪzJnf.cｏＭ