粗略地说了一下中美两国退货政策的不同：在大部分白人国家，因为激烈的同业竞争，退货政策一向是非常的宽松，当然，他们国家人少，而且退货需要到柜台交流，顾客得付出人工成本，也有可能在沟通中回心转意，所以这不太会成为一个问题。在中国这完全是另一回事了，法律法规监管的松弛，让中国顾客对退货总是心存怯意，当然某些大城市12315还有点存在感，但更多的时候是形同虚设。而且她们采用的饥饿营销手法，也会让买到的顾客更珍惜这种抢来的机会，更可以上淘宝转手发售，所以退货率并不是网购需要担心的问题。 不过，这还是不能解释宣传上的缺失，乔韵当时没说得太多，也是因为收购并未成为定局，她不愿这么快就暴露自己的胜负手，现在合同都签了，凯文的态度也够诚恳，她也没理由太藏私——毕竟这不是什么技术机密，营销上的事情，你做了别人就可以分析和模仿，从来没有所谓的独家专利，也不可能保密。“退货率这很简单，饥饿营销让二手市场火爆，我们采用的vip政策也非常有效地遏制了小代理商占货的冲动，至于大代理，他们的反应很冷淡，不过本来也不占据很多市场，这点损失和销量上涨的速度比还能承受得起。至于在宣传方面……” 她笑了笑，“我们的秘诀是以网络为主——在中国，有购买力的人群和网民是高度重合的，而我们的媒体广告业形象一向很差，观众从不觉得登上电视能提升品牌形象，恰恰相反，就奢侈品牌而言，这反而会让他们对品牌的格调产生疑虑。所以，除了在一些奢侈品杂志上进行形象广告投放之外，我们的最大杀招还是网络红人营销。现在的中国，有钱人不知该怎么买好衣服，她们又不信任广告，网络反而是最好的宣传渠道。” “网络红人……你是说it girls？”在2008年，这个概念对凯文来说显然还有些陌生——他知道，但没想过对销量能有什么带动作用，更多的还是认为她们靠时尚来出名，而非时尚靠她们来提升销量。 “我预计她们在未来十年内会超过广告的推动作用，即使是在欧美，随着年轻一代的成长，网路红人营销的分量也会越来越重。”乔韵肯定地说——废话，因为她说的就是未来六年内的事实，这个趋势在2016年基本已经无可阻挡，纸媒已经完了，完全被互联网迭代，电视这个载体也正在逐步崩溃，媒体业全面向互联网转移是大势，宣传营销的重心当然也会跟着转。“又一次——因为后发超车，中国在互联网化上已经走在美国前面，所以互联网营销的重要性首先凸显。” 傅展已经在酒店门口等着他们了，凯文在完成签约仪式以后就将立刻飞回法国总部，乔韵不再细谈，只是对他笑笑，“而这一点对我们来说有什么意义呢？——要知道，网络营销和【即看即买】一样，不需要任何投放准备，它一样也是实时的。” 凯文若有所思，今天第一次，从未失去的主动权从他的气势中消失了，他咬着嘴唇沉吟了一会，似乎还在费劲地接受着乔韵的新理论，甚至连脚步都慢了下来——过了一会又是一惊，自嘲地一笑，“也许也和欧美社会一样，面对后发超车的中国，我已经感觉到自己的落伍了。” 乔韵当然对这笑话捧场地予以轻笑，凯文也并未再说下去，傅展迎上来和他握手，记者们也赶了出来，在快门声中，一辆奔驰商务车开了过来，保镖上前开好车门，两个主人把他送到车门口，礼数周全地道别。 “乔小姐。”凯文都已经钻进车里了，忽然又探身招呼。 乔韵一阵诧异，一边笑一边倾身过去，周围的快门声忽然上了一个台阶，凯文握住她的手，仿佛是再一次进行道别。 “不得不承认，你刚才的说法对我触动很大——不过，至少现阶段，传统宣传手段依然占据着主流。”他的绿眼睛闪着幽光，“【即看即买】刚开始实施，我知道你有很多进度要赶，也很需要人手，所以明年3月的秀，注定是个过渡期——我希望你能在这一年内拿出足够的成绩，明年九月，我们纽约见。” 他的意思是—— 乔韵又惊又喜，一时间竟不知该说什么。主动权又回到凯文手里，他望着乔韵笑了笑，拍拍她的手，“你有网络，我有传统媒体，乔小姐，我对【韵】的未来，充满了信心。” 冲傅展点点头，他坐回车里，保镖关上车门，车辆缓缓加速，驶出ｍ.BＪZJNＦ.ｃoｍ